Dolap Jet Uygulaması Kullanım Şartları ve Koşulları

Giriş

Dolap Jet uygulamasına hoş geldiniz,
Uygulamamızı kullandığınız için teşekkür ederiz. Lütfen bu şartlar ve koşulları dikkatlice okuyunuz.
Uygulamayı kullanarak ve bu şartlar, koşullar ve gizlilik politikasını onaylayarak, aşağıda belirtilen hükümlere ve şirketimizin gizlilik politikasına yasal olarak bağlı kalmayı ve bunları kabul ettiğinizi beyan etmiş olursunuz.
Bu metnin amacı, Dolap Jet uygulamasının sahibi olan şirket tarafından sunulan kuru temizleme ve yıkama hizmetleri ile bu hizmetlerin akıllı dolaplar aracılığıyla teslim alınması ve teslim edilmesi ile ilgili koşulları belirlemektir.
Eğer bu şartlardan herhangi birini kabul etmiyorsanız, lütfen uygulamayı derhal kullanmayı bırakınız.

Birinci Bölüm: Tanımlar

1. Uygulama: Dolap Jet uygulamasını ifade eder ve uygulamanın mülkiyeti ile yönetimi aşağıdaki şirkete aittir:
   MTB TEKNOLOJI DANIŞMANLIK SANAYİ VE İÇ DIŞ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ.
   Bu uygulama, şirket tarafından bulut tabanlı yıkama ve kuru temizleme hizmetlerini yönetmek üzere özel olarak tasarlanmış akıllı dolaplar üzerinden teslim alma ve teslim etme hizmetleri dâhil olmak üzere temizlikle ilgili hizmetleri sağlamak amacıyla geliştirilmiştir.
2. Şirket: MTB TEKNOLOJI DANIŞMANLIK SANAYİ VE İÇ DIŞ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ anlamına gelir; Dolap Jet markalı uygulamanın, akıllı dolapların ve bulut temizlik hizmetleri merkezinin sahibi ve yöneticisidir.
3. Hizmet Merkezi: Dolap Jet Kuru Temizleme, şirketin sahibi olduğu ve yıkama ile kuru temizleme işlemlerini yürüten merkezdir.
4. Kullanıcı (Müşteri - Üye - Kullanıcı): Uygulamayı kullanarak şirketin sunduğu hizmetlerden faydalanan her bireyi ifade eder.
5. Dolaplar: Kullanıcıların yıkanması veya temizlenmesi gereken giysilerini teslim etmek ve geri almak için kullanılan özel tasarlanmış akıllı dolaplardır.

İkinci Bölüm: Uygulama Kullanım Şartları

1. Hesap Kaydı

• Kullanıcıların sipariş verebilmesi için uygulamada hesap oluşturması gerekir.
• Kullanıcının en az 18 yaşında olması gerekmektedir.
• Hesap oluştururken doğru ve eksiksiz bilgi verilmelidir.
• Giriş bilgileri kullanıcı sorumluluğundadır.

2. Uygulama Kullanımı

• Uygulama yalnızca sunulan hizmetleri rezerve etmek amacıyla kullanılabilir.
• Uygulamanın yasa dışı, yetkisiz ya da üçüncü tarafların veya şirketin haklarını ihlal edecek şekilde kullanılması yasaktır.
• Uygulama yönetimi, şartları ihlal eden kullanıcıların hesabını iptal etme veya askıya alma hakkına sahiptir.

3. Şartlarda Değişiklik

• Şirket, şartları önceden haber vermeksizin değiştirme hakkını saklı tutar.
• Değişiklikler e-posta ya da uygulama bildirimi ile kullanıcılara bildirilir.
• Uygulamanın kullanılmaya devam edilmesi, değişikliklerin kabul edildiği anlamına gelir.

4. Mücbir Sebepler

• Doğal afetler, siyasi krizler, savaş, internet ve iletişim kesintileri gibi kontrol dışında gelişen olaylarda hizmetin aksaması veya gecikmesinden şirket sorumlu tutulamaz.

Üçüncü Bölüm: Dolap Kullanımı ve Giysi Teslim/Alım Politikası

• Kullanıcı, Dolap Jet uygulamasına kayıt olup şartlar ve gizlilik politikasını onayladıktan sonra sipariş verebilir.
• Kullanıcı, hizmet türünü (kuru temizleme, yıkama ve ütüleme, sadece yıkama, sadece ütüleme) ve parça sayısını belirtmelidir.
• Giysilerle ilgili özel notlar (leke, yanık, deformasyon vs.) ve istenen hizmet süresi (hızlı, normal) bildirilmelidir.
• Şirket, kullanıcıya QR kod gönderir. Kullanıcı, bu kod ile seçilen akıllı dolaba giysilerini yerleştirir.
• QR kodun gizliliği kullanıcı sorumluluğundadır. Paylaşım sonucu oluşabilecek zararlardan kullanıcı sorumludur.

Teslimat ve Alım:

• Giysiler kapalı poşetlerle dolaba düzgün şekilde yerleştirilmelidir.
• Şirket ekibi, giysileri belirlenen saatlerde dolaptan alır ve hizmet merkezine gönderir.
• Temizlik sonrası giysiler aynı dolaba bırakılır ve kullanıcıya yeni QR kod gönderilir.
• Teslim şekli değişecekse kullanıcı önceden bilgilendirilir.

Muayene ve Belgeleme:

• Giysiler merkezde uzman ekip tarafından kontrol edilir ve fotoğraflanır.
• Amaç; adet, tür, leke, hasar durumunun belgelenmesi ve kayıtların doğrulanmasıdır.
• Kullanıcı bu görsellerin yalnızca iç belgeleme ve anlaşmazlık çözümü için kullanılmasına onay vermiş sayılır.
• Görseller üçüncü taraflarla paylaşılmaz. Talep halinde kullanıcı bilgilendirilir.

Teslim Süresi:

• Kullanıcı, teslimat bildirimi aldıktan sonra giysileri 48 saat içinde teslim almalıdır.
• Teslim alınmayan giysiler merkezde 30 güne kadar muhafaza edilir. Ek depolama ücreti uygulanır.
• 30 günü aşan durumlarda, şirket giysileri bağışlama veya imha etme hakkını saklı tutar. Kullanıcıya önceden bilgi verilir.

Dördüncü Bölüm: Ödeme Politikası

1. Ödeme Yöntemleri:

• Ödeme, uygulama içinde sunulan banka kartı, e-cüzdan gibi yöntemlerle dijital olarak yapılır.

2. Ücretler ve Masraflar:

• Fiyatlar Türk Lirası cinsindendir ve vergiler dahildir.
• Hizmet ücretleri uygulamada ilan edilen fiyatlara göre belirlenir.
• Şirket, fiyatlarda değişiklik yapma hakkını saklı tutar ve kullanıcıyı önceden bilgilendirir.

3. İptal ve İade:

• Sipariş onaylandıktan sonra sadece özel durumlarda iptal ve iade mümkündür.
• Kullanıcı, giysileri dolaba koymadan önce siparişi iptal edip tam iade alabilir.
• Giysiler dolaba yerleştirilip şirket görevlisi tarafından teslim alınmadan önce iptal edilirse, tam iade yapılır.
• Giysiler merkeze ulaştıktan ancak işlem başlamadan önce iptal edilirse, %25 iade yapılır.
• Temizlik başladıktan sonra iptal mümkün değildir, iade yapılmaz.

Beşinci Bölüm: Sorumluluk ve Yükümlülükler

Kullanıcının Sorumluluğu:

• Akıllı dolabın amacı dışında, yasadışı veya uygunsuz kullanımından doğacak zararlardan kullanıcı sorumludur.
• Dolabın kırılması, zorla açılması, ekran, kamera veya elektronik sistemlerin zarar görmesi halinde, kullanıcı onarım veya değiştirme maliyetini karşılamakla yükümlüdür.
• Kullanıcı, teslim edeceği giysilerle ilgili doğru bilgi (adet, tür, özel talimat) girmekle yükümlüdür.
• Marka veya yüksek maddi değerli giysiler için özel not düşülmelidir.
• Teslim sonrası hasar tespiti 24-48 saat içinde şirkete bildirilmelidir.

Şirketin Sorumluluğu:

• Şirket, giysilerin korunması, dikkatli işlenmesi ve zamanında tesliminden sorumludur.
• Dolapların güvenliği ve teknoloji altyapısı şirket sorumluluğundadır.
• Şirket, giysiler teslim alındıktan sonra durumu belgelemekle ve kullanıcının bildirdiği bilgilerle karşılaştırmakla yükümlüdür.
• Giysiler farklıysa kullanıcı bilgilendirilir ve hizmet reddedilebilir.
• Giysi durumu fotoğraf/video ile belge altına alınır ve kullanıcıya sunulur.
• Giysiler kaybolursa, fatura veya ispat sunulması halinde, piyasa değerinde tazminat yapılır.

Altıncı Bölüm: Feragat ve Sorumluluğun Sınırları

• Uygulama performansı teknik nedenlerle kesintiye uğrayabilir, bu durumdan şirket sorumlu değildir.
• Hizmet, genel standartlara göre sunulsa da, kumaşın özelliğinden veya yanlış müşteri talimatından doğan sorunlardan şirket sorumlu değildir.
• Renk atan, hassas kumaşlar veya yanlış etiketlenmiş kıyafetlerden kaynaklı zararlardan şirket sorumlu değildir.
• Yanlış adres, iletişim bilgisi veya sağlık sorunları nedeniyle doğabilecek zararlardan şirket sorumlu tutulamaz.
• Mücbir sebeplerden (doğal afet, savaş vb.) doğacak zararlardan şirket sorumlu değildir.

Yedinci Bölüm: Gizlilik Politikası

• Kullanıcıdan alınan kişisel veriler (isim, telefon, e-posta vs.) sadece hizmetin sunulması amacıyla kullanılır.
• Veriler hiçbir şekilde üçüncü şahıslarla paylaşılmaz (yasal zorunluluklar hariç).
• Verilerin korunması için gerekli tüm teknik önlemler şirket tarafından alınır.

Sekizinci Bölüm: Kullanımın Sonlandırılması

• Kullanıcı, şartları ihlal ederse şirket hesabı askıya alma veya kalıcı olarak kapatma hakkına sahiptir.
• Kullanıcı, uygulama ayarlarından hesabını istediği zaman iptal edebilir.

Dokuzuncu Bölüm: Uygulanacak Hukuk ve Uyuşmazlıkların Çözümü

• Bu şartlar Türkiye Cumhuriyeti yasalarına tabidir.
• Taraflar arasındaki anlaşmazlıklar öncelikle dostane yollarla çözülmeye çalışılır.
• Aksi takdirde İstanbul mahkemeleri yetkilidir.

Onuncu Bölüm: İletişim Bilgileri ve Fikri Mülkiyet Hakları

Teknik destek veya şikayetler için:

• E-posta: destek@dolapjet.com
• Telefon: 0850 307 9999

• Dolap Jet uygulaması, tasarımı, içeriği, akıllı dolap teknolojisi ve yazılımları, 5846 sayılı Fikir ve Sanat Eserleri Kanunu kapsamında MTB TEKNOLOJI DANIŞMANLIK SANAYİ VE İÇ DIŞ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ’ne aittir.
• Hiçbir içerik, önceden yazılı izin alınmadan kopyalanamaz, çoğaltılamaz, dağıtılamaz veya değiştirilemez.
• Her türlü ihlal yasal işlem başlatılmasına neden olabilir.