MESAFELİ HİZMET SÖZLEŞMESİ – DolapJet
MESAFELİ HİZMET SÖZLEŞMESİ
(Mesafeli Hizmet Sözleşmesi)
İşbu sözleşme aşağıdaki mevzuat uyarınca mesafeli olarak kurulmuştur:
- 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun
- Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği
İkinci: Sözleşmenin Tarafları
Birinci Taraf (Hizmet Sağlayıcı):
MTB TEKNOLOJİ DANIŞMANLIK SANAYİ VE İÇ DIŞ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ,
DolapJet uygulamasının sahibi ve işletmecisi,
bundan sonra “Şirket” olarak anılacaktır.
İkinci Taraf (Kullanıcı / Yararlanıcı):
DolapJet uygulamasında hesap oluşturan, işbu sözleşmeyi elektronik ortamda kabul eden ve uygulama üzerinden hizmet talep eden gerçek kişi,
bundan sonra “Kullanıcı” olarak anılacaktır.
Taraflar, işbu sözleşmeyi akdetmeye ve borç altına girmeye ehil olduklarını beyan ederler.
Madde (1): Sözleşmenin Konusu
İşbu sözleşmenin konusu; DolapJet uygulaması üzerinden talep edilen ve yönetilen yıkama, temizleme, ütüleme ve benzeri hizmetlerin sunulması ile buna ilişkin sipariş oluşturma, akıllı dolaplar üzerinden teslim alma/teslim, ödeme, iptal ve iade süreçlerinin düzenlenmesidir.
1- İşbu sözleşme, uzaktan iletişim araçlarıyla elektronik ortamda kurulmaktadır.
2- Sözleşme; kullanıcının aşağıdaki işlemleri birlikte gerçekleştirdiği anda yürürlüğe girer ve taraflar bakımından bağlayıcı olur:
- Uygulama içinde siparişi onaylaması,
- Uygulamada sunulan sözleşme ve politikaları kabul etmesi,
- Ödeme işlemini başarıyla tamamlaması.
- Lüks/markalı ve yüksek değerli kıyafetlerin maddi değeri.
4- Uygulama kayıtları, sipariş kayıtları, sistem kayıtları ve elektronik loglar; uyuşmazlık halinde hukuken geçerli delil niteliğindedir (diğer deliller saklıdır).
Madde (3): Siparişler ve Hizmetin İfası
- Kullanıcı, uygulama üzerinden sipariş oluştururken; hizmet türü, parça sayısı, özel talimatlar/notlar ve hizmet süresi gibi bilgileri girer.
- Sipariş kaydı, uyuşmazlık halinde esas alınacak elektronik kayıt niteliğindedir.
- Şirket, hizmetin ifasına; kıyafetlerin akıllı dolaplardan fiilen teslim alınması ve hizmet merkezine ulaştırılması sonrasında başlar.
- Kullanıcı derhal bilgilendirilir,
- Şirket; kullanıcının onayıyla siparişi güncelleyebilir veya hizmeti reddedebilir.
- Hizmet bedelleri uygulama içinde Türk Lirası (TRY) olarak ve yürürlükteki vergiler dahil gösterilir.
- Ödeme, uygulama içinde sunulan elektronik ödeme yöntemleriyle yapılır.
- Ödeme tamamlanmadan hizmet ifasına başlanmaz.
- Ödemenin tamamlanması, kullanıcının hizmet bedelini ve içeriğini kesin olarak kabul ettiği anlamına gelir.
- Taraflar, sunulan hizmetler karşılığında elektronik fatura ve mali kayıt düzenlenmesini kabul eder.
- Bu belgeler; muhasebe, denetim ve yasal/vergisel yükümlülükler bakımından resmi kayıt niteliğindedir.
- Kayıtlar, mevzuatın öngördüğü süre boyunca saklanır.
- 6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca; kullanıcının, kendi onayıyla ifasına başlanan hizmet sözleşmelerinde cayma hakkı, hizmetin ifasına başlandıktan sonra kullanılamaz.
- DolapJet hizmetlerinin niteliği gereği; hizmet, kıyafetlerin teslim alınması ve işleme sürecine alınmasıyla fiilen başlar. Bu aşamadan sonra cayma/iptal ve bedel iadesi talep edilemez.
- Hizmete başlanmadan önceki iptal ve iade halleri, aşağıdaki Teslimat/İptal/İade hükümlerine tabidir ve işbu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.
- Kullanıcı, siparişte beyan ettiği bilgilerin doğru ve eksiksiz olduğunu kabul eder.
- Kullanıcı; yanlış/eksik bilgi girişi, kusur/lekelerin bildirilmemesi, yırtık/yanık vb. hasarların beyan edilmemesi, kıymetli (yüksek değerli) kıyafetlerin gerçek değerinin beyan edilmemesi hallerinden doğan tüm sonuçlardan sorumludur.
- Kıyafetin fiili durumu ile sipariş beyanı arasındaki farktan doğacak sonuçlar kullanıcıya aittir.
1- Şirket, kıyafetleri teslim aldığı andan kullanıcıya teslim edinceye kadar muhafaza etmekle yükümlüdür.
2- İspatlanmış kayıp veya hasar halinde, tazmin; piyasa rayiç değeri veya onarım bedeli esas alınarak belirlenir.
3- Şirket aşağıdaki hallerde sorumlu değildir:
- Hassas kumaşların niteliğinden doğan sonuçlar,
- Çıkarılması mümkün olmayan inatçı lekeler,
- Kullanıcının yanlış veya eksik talimatları,
- Mücbir sebep halleri.
Madde (10): Mücbir Sebep
Şirket; doğal afet, savaş, toplumsal olaylar, iletişim kesintileri, idari veya egemenlik tasarrufları dahil olmak üzere, kendi kontrolü dışında gelişen sebepler nedeniyle gecikme veya ifa edememe hallerinde sorumluluktan muaftır.
- İşbu sözleşme, uygulama üzerinden oluşturulan her bir sipariş için geçerlidir.
- Hizmetin tamamlanması ve kıyafetlerin teslim edilmesiyle sözleşme kendiliğinden sona erer; ancak sona ermeden önce doğmuş hak ve borçlar saklıdır.
Madde (12): Uygulanacak Hukuk ve Yetki
İşbu sözleşme Türk hukukuna tabidir. Uyuşmazlıklarda, İstanbul Mahkemeleri yetkilidir; ancak tüketici lehine emredici yetki/başvuru hükümleri saklıdır.
(1) Teslimat Yöntemi
- Kıyafetler, sipariş oluşturulurken seçilen akıllı dolap üzerinden kullanıcıya teslim edilir; uygulama üzerinden açıkça farklı bir teslim yöntemi kararlaştırılmadıkça bu yöntem esastır.
- Hizmetin tamamlanması ve kıyafetlerin teslim almaya hazır hale gelmesi halinde kullanıcı uygulama üzerinden bilgilendirilir.
- Kullanıcı, bildirim tarihinden itibaren 48 saat içinde kıyafetlerini teslim almakla yükümlüdür.
- Bu süre içinde teslim alınmaması halinde:
- Şirket, saklama ücreti uygulayabilir,
- Kıyafetleri hizmet merkezine veya şirket depolarına taşıyabilir.
- Şirket, teslim alınmayan kıyafetleri bildirim tarihinden itibaren azami 30 gün saklar.
- Sürenin sonunda Şirket; kullanıcıyı bilgilendirmek suretiyle ve yürürlükteki hukuk çerçevesinde, kıyafetler üzerinde tasarrufta bulunabilir (bağış veya imha dahil).
- Bu tasarruf, Şirketin saklama ve diğer alacak haklarını ortadan kaldırmaz.
Madde (14): İptal ve İade Aşamaları (Uygulama Esasları)
DolapJet hizmetlerinin siparişe göre ve kıyafet teslimiyle başlayan niteliği gereği, iptal ve iade aşağıdaki aşamalara göre uygulanır:
1- Kıyafetler akıllı dolaba bırakılmadan önce:
Kullanıcı siparişi iptal edebilir; bedelin tamamı iade edilir.
2- Kıyafetler akıllı dolaba bırakıldıktan sonra ancak Şirket tarafından teslim alınmadan önce:
Kullanıcı siparişi iptal edebilir; bedelin tamamı iade edilir.
3- Kıyafetler hizmet merkezine ulaştıktan sonra ve hizmetin ifasına başlanmadan önce:
Kullanıcıya, uygulama içinde ilan edilen politika kapsamında kısmi iade yapılır.
4- Hizmetin ifasına başlandıktan sonra:
İptal ve bedel iadesi yapılamaz.
1- İade (varsa), kullanıcının sipariş sırasında kullandığı ödeme yöntemi üzerinden gerçekleştirilir.
2- İade süresi, ödeme kuruluşlarının ve finansal sistemlerin prosedürlerine tabidir.
3- Aşağıdaki hallerde iade kapsamına girmeyen masraflar olabilir:
- Akıllı dolapların kötüye kullanımı,
- Kullanım şartlarının ihlali,
- Kullanıcının verdiği yanlış/eksik bilgiler nedeniyle doğan süreçler.
Madde (16): Belgeler Arası Öncelik
İşbu sözleşme ile Kullanım Şartları arasında çelişki olması halinde, işbu Mesafeli Hizmet Sözleşmesi hükümleri öncelikle uygulanır.
Madde (17): Nihai Kabul
Kullanıcı, uygulamayı kullanmak ve sipariş oluşturmak suretiyle; işbu sözleşmeyi tamamen okuduğunu, anladığını ve hiçbir baskı altında kalmaksızın elektronik ortamda kabul ettiğini beyan eder.
